想减肥管不住嘴、想早睡却在刷手机？“自律监督员”职业悄悄兴起
本帖最后由 黑猫警长 于 2023-2-28 14:13 编辑想减肥，却管不住嘴？想早睡，却忍不住刷手机？常有人调侃自己“拖延症晚期”，现在，这些令人头痛的拖延症状，氪金找“自律监督员”或许就能搞定。
他们是做什么的？在监督员的规划里，考研考公、减肥塑形、职场规划，甚至恋爱备孕、早睡早起，只要做起来可能“拖延”或难以养成习惯的事情，他们就有可能派上用场。
动动手指敲敲键盘，提醒人做事就能赚钱，这样的职业真的有人买单吗？
答案是肯定的。监督员任曙光介绍，有人在他的店铺氪金1.6万元治好了自己的拖延症。开店6年，管理着三百多号监督员，在创始人任曙光看来，现代年轻人越来越“卷”，需要监督的事情也越来越多。
“自律监督员”这个新兴小众职业，正快速发展，被越来越多人所接纳。
月营业额高达20万
有人氪金1.6万治“拖延症”
开设自律监督工作室，95后任曙光的创业始于一次偶然。2017年，还是某公司职员的任曙光偶然间听到正在读大学的表妹抱怨：为什么“考研”变“拖延”？很难静下心来学习，与表妹同寝的室友也有着同样的困扰。
既然难以自律，为什么不能制定计划，互相监督？为了帮助表妹，任曙光制定了一套方案，安排她和室友相互监督。这也成了后来工作室的“雏形”。
表妹的成功上岸给了任曙光信心，他尝试着在某宝开起了第一间以监督为主的店铺。但好景不长，自律监督员在当时很难被大众接受，开业没多久，惨淡的单量让任曙光不得不暂时放弃。
时间来到2021年3月。彼时，面临失业的任曙光正经历人生低谷期，看到市场需求，他决定重操旧业。“在某宝的店铺又重新开张，虽然单量还没有明显上涨，却发现想来做监督员的人络绎不绝。”刚开业不久，任曙光就收到了8个人的简历。
新人的加入给了任曙光不少帮助。随着团队不断壮大，他开始和监督员一起寻找差异化打法，在“问题订单”中建立完善的管理机制。“比如之前有位宝妈下单了一个月，需求是监督她不吃零食保持运动。但下单后，她一直对监督师的服务不满意，中途要求全额退款。由此，我们慢慢建立了退款机制以及更完善的责任判定机制，”任曙光说。
短短一年多的时间，在和团队的努力下，任曙光的店铺已有三百多位监督员，单量也迅速增长，店里最畅销的链接月销超300单。在这个链接里，可选的服务时长分别有一周、一月和一季度，最贵的“强力监督一季度服务”售价为1600元，最便宜的“魔鬼监督一周”也要106元。“目前，店铺的月营业额至少有20万，从11月到现在，消费最高的一位客户总额已达1.6万元。”任曙光说。
研究生、博士、公务员
这些人都在做监督员
不过，虽然店铺月营收高达六位数，但每位监督员的实际收入，还要看监督员各自的实力。由于监督主要在线上，大多数的监督员都有自己的本职工作，监督工作以兼职为主，“做得好的监督员，每个月的收入能有3000以上。”
什么样的人能做监督员？任曙光坦言，他对监督员的学历、职业等背景并没有硬性要求，“唯一的要求就是希望TA能证明自己是个自律性很强的人。”
不过，这条硬性要求，通常都伴随着亮眼的履历。在任曙光的工作室，300多位自律监督员中，不乏名校毕业的研究生、公务员、留学生等，最高的学历是博士。
毕业于C9院校之一的小十就是一位经验丰富的监督员，现就职于上海一家外企的她，有着亮眼的履历和稳定的收入，兼职自律监督员已近一年。
在她看来，除了高度自律，监督员还要有非常强的沟通能力。“因为有时找上门来的客户根本不清楚自己真正的需求是什么，”小十说，“有一次，一位客户想要每天早起看书。但是为什么要看？看什么书？想要达到什么效果？TA都说不出。所以我要通过和TA细致地沟通，一步一步剖析出TA最终的目标。通过我的细化之后，才能各个击破，逐项开始监督工作。”
这个看起来门槛似乎并不高的工作，实际非常琐碎。为了兼顾监督员的工作，小十坦言，自己“从来没有下班时间”。“人数最多的时候，一天要监督20多人。”兼顾工作与生活，小十的日程总是安排得满满当当，“每天要给自己定几十个闹钟。早晨起来，先叫醒有早起需求的客户，再梳理他们的当日安排。有时遇上重度拖延的用户，还要保持耐心反复提醒。”
几乎24小时手机不离身，在小十看来，监督员提供的是“陪伴式”服务，在提供服务的过程中，每一位监督员都要有自己擅长的领域。“比如我有考研上岸的经验，还曾半年之内从160斤减到100斤，考研和减肥就是我擅长的领域。毕竟，和客户有着相似的经历，才能更好地与TA们共情，使TA们更信服你。”
任曙光也表示，目前每一个订单的分配都是根据客户的性格、需求等方面综合考量，来安排经历更相似的监督员。“在下一阶段，我准备取消手动匹配，通过公布每个监督员的详细信息，来让买家自主选择。”
究竟是不是“智商税”
行业初具规模尚待规范化
2017年初次入行后退出，2021年再入行重新发展，任曙光坦言，这一行的变化很大，发展也初具规模。“2017年，某宝里的相关店铺寥寥，印象中我只看到了四五家，而且定价也不规范，小到3元、大到100元的订单都有。当时的客户也非常少，我的店一个月只有不到十单，且都是非常简单的叫醒类监督，模式单一。”
然而，经过几年的发展，再入行时，任曙光发现，平台上的店铺不再屈指可数，监督的种类和形式也多种多样。“现在至少有上百家店，竞争越来越激烈。除了过去的文字、电话叫醒，现在还有语音、视频监督等，甚至衍生出线上自习室，行业初具规模。”
在任曙光看来，监督员职业的兴起，与“内卷”加剧，人们寻求更优质高效的生活方式密切相关，其客户群体也正变得越来越广。“最初来找我们的人主要集中在30岁以下，现在已经扩展至15-40岁。他们的背景也越来越广，除了在校学生、职场白领，还有宝妈、公司老板。”
随着竞争加剧，单量增加，任曙光的工作室也试图建立起一套更完善、规范的职业准则。根据问题订单“摸着石头过河”，他编写了一份详尽的《监督员手册》和面向消费者的《督促说明书》。“比如客户因计划时常被各种琐事打乱而丢失节奏，我们需及时安慰，告诉他们只要不浪费并能支配的时间，就值得肯定。”虽然计划仍然粗糙，但已初现标准化的雏形。
不过，虽然订单源源不断，但随之而来的，是越来越多的质疑声。“这真的不是智商税吗？”有用吗？监督员专业吗？”“就没有这个（监督）专业吧，基本靠自觉，没啥用，别浪费钱了。”在任曙光的店铺下，仍有许多用户的疑问。
除了质疑，销量上升后，模仿、刷单等乱象也很难追责。“希望未来，行业能建立起更加规范的标准，”任曙光说。
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